En Tienda de Perfumes trabajamos para que cada cliente viva una experiencia de compra única. Si bien seleccionamos y enviamos cada producto con el mayor cuidado, entendemos que pueden surgir situaciones donde se requiera una devolución o cambio.
✅ Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto dañado o defectuoso al recibirlo
- Si el perfume llegó roto, con pérdidas o en mal estado.
- Se debe notificar dentro de las 24 hs hábiles posteriores a la recepción, con foto o video como respaldo.
- Producto incorrecto
- Si recibiste un perfume diferente al que pediste.
- Se aceptan reclamos dentro de los 3 días hábiles de recibido el pedido.
❌ No realizamos devoluciones en los siguientes casos:
- Perfumes abiertos o usados (por cuestiones de higiene y autenticidad).
- Perfumes cuyo empaque o celofán original haya sido removido.
- Reclamos fuera de los plazos establecidos.
🔄 Opciones de solución
- Cambio por el producto correcto o nuevo (sin costo adicional).
- Nota de crédito para usar en tu próxima compra.
- Reembolso del dinero en caso de no aceptar cambio o reposición.
📦 Proceso de devolución
- Escribinos a nuestro WhatsApp 1160230368 o email : info.altomered@gmail.com con tu número de pedido.
- Adjuntá fotos del producto y el embalaje.
- Coordinaremos el retiro o la forma de devolución sin costo para vos (en los casos aplicables).
👉 Nuestro compromiso es que compres con tranquilidad y confianza, sabiendo que cada fragancia que recibís es 100% original y segura.
